ALGEMENE VOORWAARDEN LOODGIETERSBEDRIJF H. BAAS B.V. TE HILVERSUM VOOR TRANSACTIES MET CONSUMENTEN

I. ALGEMENE BEPALINGEN

Artikel 1. Werkingssfeer

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle tussen een consument en Loodgietersbedrijf H. Baas B.V. overeengekomen werkzaamheden, alsmede de levering van materialen en bijkomende diensten.

Artikel 2. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: a. consument: opdrachtgever, natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf; b. het werk: het totaal van de tussen de consument en Loodgietersbedrijf H. Baas overeengekomen werkzaamheden en daarbij door Loodgietersbedrijf H. Baas geleverde materialen; c. installatie: (centrale) verwarmingsinstallatie, luchtbehandelingsinstallatie, laagspanningsinstallatie, (warm-)waterinstallatie, dakwerken, riolering, sanitaire voorzieningen en andere voorzieningen die zijn bestemd voor gebruik, distributie, opslag, afvoer e.d. van gas, (hemel)water en elektriciteit; d. meer- en minderwerk: door de consument gewenste toevoegingen aan of verminderingen van het overeengekomen werk die leiden tot bijbetaling boven of verlaging van de overeengekomen prijs; e. onderhoud; alle periodieke werkzaamheden aan de installatie die nodig zijn voor bedrijfszeker en veilig gebruik.

II. AANBOD

Artikel 3. Aanbod

1. Het aanbod voor werk dat naar verwachting € 500,- te boven zal gaan wordt schriftelijk gedaan, tenzij spoedeisende omstandigheden dit onmogelijk maken. Het aanbod wordt voorzien van een dagtekening en is onherroepelijk gedurende dertig dagen na ontvangst. Op een dergelijk aanbod zijn de volgende leden van dit artikel van toepassing.
2. Het aanbod omvat een omschrijving van de te verrichten werkzaamheden en de te leveren materialen.
3. Het aanbod vermeldt het tijdstip waarop met het werk kan worden begonnen en bevat een aanduiding van de duur van het werk.
4. Het aanbod geeft inzicht in de prijs en in de prijsvormingsmethode die zal worden gehanteerd, aanneming richtprijs of regie.
   • Bij de prijsvormingsmethode aanneming komen partijen een vast bedrag (aanneemsom) overeen waarvoor het werk zal worden verricht.
   • Bij de prijsvormingsmethode richtprijs doet Loodgietersbedrijf H. Baas een zo nauwkeurig mogelijke schatting van de kosten van het werk.
   • Bij de prijsvormingsmethode regie doet Loodgietersbedrijf H. Baas nauwkeurige opgave van de prijsfactoren (onder andere uurtarief en eenheidsprijzen van benodigde materialen).
5. Het aanbod vermeldt de betalingswijze.
6. Indien de consument het aanbod niet accepteert is Loodgietersbedrijf H. Baas gerechtigd de kosten die gemoeid zijn met het totstandbrengen van de offerte in rekening te brengen indien hij de consument direct bij of na het vragen van het aanbod schriftelijk heeft gewezen op het bestaan van deze kosten en op de hoogte ervan.
7. Indien Loodgietersbedrijf H. Baas bij de uitvoering van de werkzaamheden gebruik wil maken van de opslag van de consument zal de consument deze ter beschikking stellen.
8. De van het aanbod deel uitmakende tekeningen, technische omschrijvingen, ontwerpen en berekeningen blijven eigendom van Loodgietersbedrijf H. Baas. Zij mogen niet zonder zijn toestemming aan derden ter hand worden gesteld of getoond.
9. Het aanbod gaat vergezeld van een exemplaar van deze algemene voorwaarden.

III. TOTSTANDKOMING EN UITVOERING VAN DE OVEREENKOMST

Artikel 4. Totstandkoming en vorm

De overeenkomst komt tot stand door aanvaarding van het aanbod door de consument.

Artikel 5. Verplichtingen van Loodgietersbedrijf H. Baas

1. Loodgietersbedrijf H. Baas zal het werk goed, deugdelijk en naar de bepalingen van de overeenkomst uitvoeren. De werkzaamheden worden verricht binnen de normale werktijden van Lood- gietersbedrijf H. Baas, tenzij anders overeengekomen.
2. Loodgietersbedrijf H. Baas neemt bij de uitvoering van het werk de daarop van toepassing zijnde voorschriften in acht, zoals deze van kracht zijn of zullen zijn ten tijde van de uitvoering van het werk.
3. Verhoging van de prijs als gevolg van wijzigingen in de voorschriften mogen aan de consument worden doorberekend, indien Loodgietersbedrijf H. Baas op het moment van het sluiten van de overeenkomst niet van de wijziging op de hoogte was.
4. Loodgietersbedrijf H. Baas is verplicht de consument te wijzen op:
   • Onjuistheden in de opgedragen werkzaamheden;
   • Onjuistheden in de door de consument verlangde constructie en werkwijzen;
   • Zichtbare of in de loop van het werk blijkende gebreken van de (on)roerende zaak waaraan het werk wordt verricht;
   • Gebreken in of ongeschiktheid van materialen of hulpmiddelen die door de consument ter beschikking zijn gesteld, een en ander voorzover deze zich vóór of tijdens de uitvoering van het werk aan Loodgietersbedrijf H. Baas openbaren en Loodgietersbedrijf H. Baas terzake deskundig moet worden geacht.
5. Loodgietersbedrijf H. Baas is aansprakelijk voor schade, voorzover deze hem kan worden toegerekend, tot een bedrag van de dekking die de terzake door hem gesloten verzekering biedt.
6. Loodgietersbedrijf H. Baas draagt er zorg voor dat het werk wordt verricht door daartoe bevoegde personen.
7. Loodgietersbedrijf H. Baas vrijwaart de consument tegen aanspraken van derden tot vergoeding van schade, voorzover deze door de uitvoering van zijn werk is toegebracht en te wijten is aan de nalatigheid, onvoorzichtigheid of verkeerd handelingen van Loodgietersbedrijf H. Baas zelf danwel van zijn ongeschikten of van andere door hem bij de uitvoering van het werk ingeschakelde hulppersonen.

Artikel 6. Verplichtingen van de consument

1. De consument stelt Loodgietersbedrijf H. Baas in de gelegenheid het werk te verrichten.
2. De consument zorgt ervoor dat Loodgietersbedrijf H. Baas tijdig kan beschikken over de voor het werk benodigde goedkeuringen (zoals vergunningen en ontheffingen) en de door hem voor het werk te verschaffen gegevens. Loodgietersbedrijf H. Baas geeft hiervoor aanwijzingen op zijn vakgebied.
3. De consument verschaft de hem ter beschikking staande aansluitmogelijkheden ten behoeve van de voor het werk benodigde energie. De benodigde elektriciteit, gas en water zijn voor zijn rekening. Hetzelfde geldt voor eventuele telefoonkosten wanneer een telefoonaansluiting beschikbaar is mits noodzakelijk ten behoeve van de uitvoering van het werk.
4. De consument draagt zorg voor een ongestoord gebruik van de in artikel 3 lid 7 bedoelde opslagruimte.
5. De consument dient ervoor te zorgen dat door derden uit te voeren werkzaamheden en/of leveringen die niet tot het werk van Loodgietersbedrijf H. Baas behoren zodanig en tijdig worden verricht dat de uitvoering van het werk daarvan geen vertraging ondervindt. Indien niettemin vertraging in de zin van dit lid ontstaat dient de consument Loodgietersbedrijf H. Baas hiervan tijdig in kennis te stellen.
6. Indien de aanvang van het werk wordt vertraagd door omstandigheden als bedoeld in het vorige lid, dient de consument de daarmee voor Loodgietersbedrijf H. Baas verband houdende schade te vergoeden.
7. Indien de voortgang van het werk wordt vertraagd door omstandigheden waarvoor de consument verantwoordelijk is en hieruit voor Loodgietersbedrijf H. Baas schade voortvloeit dient de consument deze schade te vergoeden.
8. De consument draagt het risico voor schade, veroorzaakt door:
   • Onjuistheden in de opgedragen werkzaamheden;
   • Onjuistheden in de door de consument verlangde constructies en werkwijzen;
   • Gebreken aan de (on)roerende zaak waaraan het werk wordt verricht;
   • Gebreken in materialen of hulpmiddelen die door de consument ter beschikking zijn gesteld, een en ander onverlet de plicht van Loodgietersbedrijf H. Baas de consument te waarschuwen op grond van artikel 5 lid 4.

Artikel 7. Vertraging bij aanvang of voortzetting van het werk

1. Indien Loodgietersbedrijf H. Baas zijn verplichtingen terzake van de aanvang of de voortzetting van het werk niet nakomt, kan de consument hem schriftelijk sommeren zo spoedig mogelijk met de uitvoering aan te vangen of het werk voort te zetten. De consument wijst er daarbij op dat hij de overeenkomst zonder rechtelijke tussenkomst als ontbonden zal beschouwen indien Loodgieters bedrijf H. Baas 14 dagen na ontvangst van de brief in gebreke blijft. De consument is in dat geval bevoegd het werk door een derde te doen uitvoeren of voortzetten.
2. De consument heeft, indien hij van de in het vorige lid bedoelde mogelijkheid gebruikmaakt, recht op schadevergoeding, waaronder begrepen de eventuele in redelijkheid gemaakte extra kosten om het werk door anderen te doen uitvoeren of voltooien. De consument mag niet verrekenen met het geen hij aan Loodgietersbedrijf H. Baas nog verschuldigd is.
3. Indien de vertraging in de aanvang of voortzetting van het werk het gevolg is van ongeschikte weersomstandigheden of andere externe factoren die redelijkerwijs buiten de invloedssfeer van Loodgietersbedrijf H. Baas vallen, kan dit niet als tekortkoming worden aangemerkt en heeft de consument geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst op grond van deze vertraging.
4. Onder ongeschikte weersomstandigheden worden onder andere verstaan de weersomstandigheden die de uitvoering van de werkzaamheden gevaarlijk of onmogelijk maken. Loodgietersbedrijf H. Baas zal de consument informeren indien dergelijke omstandigheden zich voordoen en een nieuwe planning voorstellen zodra de situatie het toelaat.

Artikel 8. Beëindiging van het werk in onvoltooide staat

1. De consument kan de uitvoering van het werk te allen tijde geheel of gedeeltelijk beëindigen.
2. Partijen zijn verplicht er aan mee te werken dat bij beëindiging van het werk in onvoltooide staat dit zo spoedig mogelijk wordt opgeleverd.
3. Partijen zullen over en weer meewerken aan een gezamenlijke vastlegging van de feitelijke toestand van het werk op het moment van oplevering in onvoltooide staat.
4. Tot op een moment van oplevering in onvoltooide staat is Loodgietersbedrijf H. Baas verplicht tegen vergoeding maatregelen te treffen ter voorkoming en beperking van de schade.
5. De consument zal Loodgietersbedrijf H. Baas de hem toekomende aanneemsom vergoeden, vermeerderd met de kosten van de in lid 4 bedoelde vergoeding(en) alsook met andere door de beëindiging ontstane kosten en verminderd met het niet geleverde en de niet gemaakte kosten.
6. Indien een prijsvormingsmethode is gehanteerd waarbij geen aanneemsom was vastgesteld, zal Loodgietersbedrijf H. Baas een vergoeding ontvangen voor de door hem aan het werk bestede loon- en materiaalkosten alsook voor andere door de beëindiging ontstane kosten, inclusief een vergoeding voor de gederfde winst die hij over het gehele werk zou hebben genoten.
7. Indien de consument de opdracht annuleert nadat deze is bevestigd, maar voordat met de uitvoering van het werk is begonnen, is de consument een annuleringsvergoeding verschuldigd. Deze bedraagt:
   • 10% van de overeengekomen prijs indien de annulering plaatsvindt binnen 7 dagen na opdrachtbevestiging;
   • 25% van de overeengekomen prijs indien de annulering plaatsvindt na 7 dagen, maar vóór aanvang van de werkzaamheden;
   • Indien de werkzaamheden reeds zijn gestart, geldt de regeling zoals omschreven in artikel 8 lid 5 en 6.

Artikel 9. Meer- en minderwerk

1. Bij de prijsvormingsmethode aanneming of richtprijs kan de consument nadat de overeenkomst is gesloten, in overeenstemming met de gekozen prijsvormingsmethode, zonder dat een aparte overeenkomst wordt gesloten, meer- en minderwerk opdragen mits het saldo van de daaruit voortvloeiende verrekeningen niet meer bedraagt dan 20% van de prijs van het werk.
2. Indien het meerwerk leidt tot een prijsverhoging van meer dan 20%, stelt Loodgietersbedrijf H. Baas de consument tijdig op de hoogte, en biedt hij de consument de mogelijkheid hierop te reageren.
3. Meer of minderwerk voor een totaal bedrag hoger dan € 500,- wordt behoudens in spoedeisende omstandigheden vooral schriftelijk overeengekomen.

Artikel 10. Onvoorziene complicaties

1. Wanneer zich onvoorziene complicaties voordoen doet Loodgietersbedrijf H. Baas hiervan zo spoedig mogelijk mededeling aan de consument.
2. Indien Loodgietersbedrijf H. Baas de consument niet kan bereiken dient hij het werk te onderbreken, behalve indien de onvoorziene complicatie onmiddellijk handelen vereist. De kosten samenhangende met onderbreking zijn voor rekening van de consument.
3. Eventuele extra kosten die Loodgietersbedrijf H. Baas moet maken in verband met een onvoorziene complicatie die onmiddellijk handelen vereist en die redelijk zijn ter beperking van de schade, zullen door de consument worden vergoed.
4. Indien de onvoorziene complicatie niet onmiddellijk handelen vereist kan de consument meer en minderwerk opdragen.

Artikel 11. Overmacht

Wordt de uitvoering van het werk voor een der partijen onmogelijk door een oorzaak die hem niet kan worden toegerekend, dan is deze gerechtigd de uitvoering van het werk te (doen) beëindigen tegen vergoeding aan de andere partij van de reeds feitelijk gemaakte kosten.

Artikel 12. Oplevering

1. Het werk wordt opgeleverd beschouwd:
   • Hetzij wanneer Loodgietersbedrijf H. Baas aan de consument heeft medegedeeld dat het werk voltooid is en deze het werk heeft aanvaard;
   • Hetzij wanneer uiterlijk acht dagen zijn verstreken nadat Loodgietersbedrijf H. Baas schriftelijk aan de consument heeft medegedeeld dat het werk voltooid is en deze heeft nagelaten het werk binnen die termijn te aanvaarden;
   • Hetzij wanneer de consument de installatie (opnieuw) in gebruik neemt, met dien verstande dat door ingebruikneming van een gedeelte van het werk dat gedeelte als opgeleverd wordt beschouwd.
2. Indien de oplevering wordt vertraagd door omstandigheden die buiten de invloedssfeer van Loodgietersbedrijf H. Baas vallen, zoals ongeschikte weersomstandigheden, vertraging door derden, of andere onvoorziene factoren, kan dit niet worden aangemerkt als een tekortkoming en kan de consument geen schadevergoeding eisen.
3. Wanneer partijen een vaste opleveringsdatum overeenkomen, geldt deze als streefdatum. Indien de oplevering wordt vertraagd door omstandigheden buiten de schuld van Loodgietersbedrijf H. Baas, zal hij de consument hier tijdig over informeren en een nieuwe opleverdatum afstemmen.

IV. BETALING

Artikel 13. Vooruitbetaling/zekerheid

1. Loodgietersbedrijf H. Baas is gerechtigd bij een opdracht boven € 500,- en voor ten hoogste 50% van het eindbedrag vooruitbetaling te verlangen.
2. Vooruitbetaling kan in één keer of in termijnen worden verlangd, waarbij de betaalmomenten worden verdeeld over de periode voorafgaand aan de aanvang en/of uitvoering van het werk.
3. Indien vooruitbetaling in termijnen wordt overeengekomen, zal Loodgietersbedrijf H. Baas de consument vooraf schriftelijk informeren over de hoogte en de vervaldata van de termijnen.
4. Indien de consument de overeengekomen vooruitbetalingen niet tijdig voldoet, is Loodgietersbedrijf H. Baas gerechtigd de uitvoering van het werk op te schorten totdat volledige betaling van de verschuldigde termijnen heeft plaatsgevonden. Dit laat het recht op schadevergoeding of ontbinding onverlet.
5. Loodgietersbedrijf H. Baas kan bij het sluiten van de overeenkomst zekerheid bedingen van de consument.
6. Na het sluiten van de overeenkomst kan Loodgietersbedrijf H. Baas zekerheid bedingen indien hij goede grond heeft te weten dat de consument zijn betalingsplicht niet zal nakomen. Indien en zolang de consument in dat geval weigert of niet in staat is zekerheid te stellen, is Loodgietersbedrijf H. Baas gerechtigd de uitvoering van het werk te onderbreken.

Artikel 14. Betaling in termijnen

1. Partijen kunnen overeenkomen dat betaling in termijn geschiedt in evenredigheid met de voortgang van het werk. Betaling dient in dat geval telkens plaats te vinden uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de rekening.
2. Indien betaling in termijnen is overeengekomen en Loodgietersbedrijf H. Baas zijn verplichting terzake van de voortzetting van het werk niet nakomt, heeft de consument de bevoegdheid zijn betaling van een termijn op te schonen, onverminderd het bepaalde in artikel 8.

Artikel 15. De eindafrekening

1. Binnen een redelijk termijn na de oplevering dient Loodgietersbedrijf H. Baas bij de consument de eindafrekening in.
2. De eindafrekening bevat een duidelijke omschrijving van de uitgevoerde werkzaamheden, inclusief eventuele meer- en/of minderwerkzaamheden.
3. Een gedetailleerde specificatie van gebruikte materialen, kosten, gewerkte uren en uurtarieven wordt op verzoek van de consument verstrekt.
4. Indien de overeenkomst is gesloten op basis van een vaste aanneemsom, wordt geen specificatie verstrekt, tenzij het meer- en/of minderwerk betreft en de consument hierom verzoekt.
5. Bij de prijsvormingsmethode “richtprijs” mag de overeengekomen richtprijs niet meer dan 20% worden overschreden, tenzij de overschrijding wordt veroorzaakt door opgedragen meerwerk. Indien de richtprijs wordt overschreden, zal Loodgietersbedrijf H. Baas de consument hierover informeren.
6. Betaling van de eindafrekening dient plaats te vinden binnen 14 dagen na ontvangst van de rekening.

Artikel 16. Niet nakomen betalingsverplichting

1. Indien de consument niet tijdig betaalt wordt hij wettelijk geacht zonder verdere ingebrekestelling in verzuim te verkeren. Niettemin zendt Loodgietersbedrijf H. Baas na het verstrijken van de betalingsdatum één betalingsherinnering waarin hij de consument op zijn verzuim wijst en hem alsnog de gelegenheid geeft binnen 14 dagen na ontvangst van deze betalingsherinnering te betalen.
2. Over de betaling die niet tijdig is verricht kan Loodgietersbedrijf H. Baas rente in rekening brengen vanaf het verstrijken van de betalingsdatum tot de dag van ontvangst van het verschuldigde. Deze rente is gelijk aan de wettelijke rente ingevolge het Burgerlijk Wetboek.
3. Loodgietersbedrijf H. Baas is na verloop van de in de lid1 bedoelde termijn van 14 dagen bevoegd zonder nadere ingebrekestelling tot invordering over te gaan van het aan hem verschuldigde bedrag. Indien Loodgietersbedrijf H. Baas hiertoe overgaat zijn de daaraan verbonden buiten- gerechtelijke kosten voor rekening van de consument.
4. In dien de consument met de betaling van een termijn als bedoeld in artikel 14 ingebreke blijft is Loodgietersbedrijf H. Baas gerechtigd het werk stil te leggen. Het in de vorige zin bepaalde laat het recht van Loodgietersbedrijf H. Baas op vergoeding van kosten schaden en rente onverlet.
5. Loodgietersbedrijf H. Baas blijft de eigenaar van nog niet verwerkte materialen totdat de consument aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan.

Artikel 17. Opschorting van betaling

1. Indien het opgeleverde werk niet voldoet aan de overeenkomst, heeft de consument het recht de betaling op te schorten, mits het opgeschorte bedrag in een redelijke verhouding staat tot het geconstateerde gebrek.
2. Indien het opgeschorte bedrag onevenredig hoog is ten opzichte van het geconstateerde gebrek, heeft Loodgietersbedrijf H. Baas het recht om over het te veel opgeschorte bedrag de in artikel 16 lid 2 bedoelde rente in rekening te brengen.

V. GARANTIE

Artikel 18. Garantie

1. Loodgietersbedrijf H. Baas garandeert dat eventuele gebreken in het werk gedurende één jaar zullen worden verholpen, tenzij hij aantoont dat het gebrek geen gevolg is van het werk. Het voorafgaande laat onverlet dat Loodgietersbedrijf H. Baas ook na die periode voor eventuele gebreken in het werk aansprakelijk kan zijn op grond van de wet.
2. Voor installaties en materialen geleverd door Loodgietersbedrijf H. Baas geldt een garantieperiode van één jaar. Tevens garandeert Loodgietersbedrijf H. Baas gedurende een termijn van twee jaar dat de specificaties ten aanzien van de capaciteit en temperaturen worden gehaald, indien deze in het aanbod zijn vermeld.
3. De garantie vervalt indien:
   • Gebreken aan de installatie niet zo spoedig mogelijk nadat ze ontdekt werden of ontdekt hadden kunnen worden, schriftelijk aan Loodgietersbedrijf H. Baas worden gemeld;
   • Gebreken zijn veroorzaakt door fouten, onoordeelkundig gebruik of verzuim van de consument die de opdracht heeft gegeven of zijn rechtsopvolger, danwel door van buiten komende oorzaken;
   • Gedurende de garantietermijn zonder schriftelijke toestemming van Loodgietersbedrijf H. Baas aan een derde opdracht is verstrekt van welke aard dan ook om aan de installatie voorzieningen te treffen, danwel wanneer door de consument zelf zodanige voorzieningen zijn getroffen;
   • Gedurende de garantieperiode geen periodiek onderhoud wordt verricht aan apparatuur die onderhoudt behoeft;
   • De consument niet aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan tenzij hij gebruik maakt van het recht de betaling op te schorten overeenkomstig artikel 17.
4. De consument dient een beroep op de in dit artikel omschreven garantieverplichtingen in eerste aanleg schriftelijk te doen bij Loodgietersbedrijf H. Baas en wel binnen vijf werkdagen nadat de fout of het gebrek is geconstateerd of redelijkerwijs geconstateerd had kunnen worden.

VI. GESCHILLEN EN TOEPASSELIJK RECHT

Artikel 19. Geschillen en toepasselijk recht

1. Geschillen tussen de consument en Loodgietersbedrijf H. Baas over de totstandkoming of uitvoering van deze overeenkomst worden behandeld door de gewone rechter.
2. Het Nederlands recht is van toepassing.